Esta política detalha as condições e os prazos para restituição de valores em pedidos cancelados ou devolvidos à Francis Life Suplementos LTDA.
Pedidos cancelados antes do despacho têm o valor integralmente reembolsado em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em compras não presenciais, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a devolução do produto e conferência, o reembolso é processado em até 7 dias úteis.
Confirmado o defeito de fabricação e não havendo peça para troca, o valor será restituído integralmente, incluindo o frete pago na compra.
Em casos de arrependimento ou defeito, o valor do frete também é reembolsado. Em devoluções por preferência do cliente (sem defeito), o frete de retorno é por conta do cliente.
Solicite o reembolso pelo nosso canal de contato ou pelo e-mail contato@francislifesuplementos.com.br, informando o número do pedido e o motivo.
Última atualização: 10 de junho de 2026.