Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e busca garantir a total satisfação de nossos clientes.
Para compras não presenciais, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir do contrato. O reembolso ocorre conforme nossa Política de Reembolso.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias. O cliente deve enviar fotos do produto, lote e validade para análise em contato@francislifesuplementos.com.br.
Se o item recebido divergir do pedido (produto ou quantidade errada), a troca será efetuada sem custo adicional de frete, mediante comunicação em até 72h do recebimento.
Por se tratarem de produtos sensíveis à saúde, itens abertos, manipulados ou com validade vencida após o recebimento não são passíveis de troca, salvo defeito comprovado de fabricação.
Abra um chamado pelo nosso formulário de contato ou envie um e-mail para contato@francislifesuplementos.com.br com os dados do pedido e o motivo da solicitação.
Última atualização: 10 de junho de 2026.